Ünsal K. Teşekkür Mesajı

Evet sorunumuz çözüldü ve sanıldığından çok daha basit bir konu olduğunu herkes gördü.
Sorunu çözen teknik ekibe, bu konuda yardımcı olan Telekom\'a ve Şikayetvar.com a da teşekkür ederim.

Türk Telekom Gelmeyip Geldim Diyen Arıza Ekibi!

Ünsal K. |

Hattımızda yaklaşık 1 yıldır problem var, kesinlikle görüşme yapamıyoruz ve 121 arıza hattına en az 121 kere kayıt bırakmamıza rağmen gelip sorunu çözmeden (evde insan bırakıyoruz) sorunuz giderildi diye mesaj atıyorlar. Yani müşterisiyle dalga geçiyorlar. Bunu 444 1 444' ü arayıp iletmeme rağmen ciddiye alınmadık. Artık hattı kapatıyoruz. Mutlu olabilirsin ey Telekom.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ünsal K.
    08 Mayıs
    14:21

    Evet sorunumuz çözüldü ve sanıldığından çok daha basit bir konu olduğunu herkes gördü.
    Sorunu çözen teknik ekibe, bu konuda yardımcı olan Telekom\'a ve Şikayetvar.com a da teşekkür ederim.

  • Ünsal K.
    10 Nisan
    13:55

    10.04.2015 tarih ve 13.48 saat ile müşteri hizmetleri tarafından aranıp olayın takibinin yapılacağı söylendi. Bekliyoruz. Her an olan gelişmeyi buraya da not edeceğim.
    Lütfen bizi yanıltın lütfen.

  • 10 Nisan
    09:18

    Sayın ÜNSAL KELEŞ

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zekeriya AY
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri