Türk Telekom Gelmeyen Faturalar.

Merve H. |

Bir firmada çalışıyorum, firmamız üzerine bağlı olan 3 hattımıza faturaları gelmiyor ne mail yoluyla ne de posta yoluyla maalesef ulaşmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda vakıf veya dernek olduğunuzdan sistemden size yardımcı olamıyorum deniliyor. Ve benim faturam neden gelmiyor peki ödemesi yapılıyor her şeyi tamamda neden ben faturalarımı alamıyorum dediğimde gene cevap verilemiyor.

Düzenli ödeme yapacaksın ve sonrasında ayaklarına kadar gideceksin lütfedip ödediğin faturaların kopyalarını bir zahmet verecekler. Nasıl böyle bir sistem mevcuttur. Diğer hizmet aldığım firmalardan bunları kolayca talep ettiğimde alabiliyorken neden Türk Telekom'dan faturalarımızı alamıyoruz.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Şubat
    13:44

    Sayın Merve Hanım,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zekeriya AY
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri