01 Ekim 2014

Türk Telekom Fazladan Ücret Yansıtıyor!

0 262 528 9*** no'lu internet müşterisiyim. Sadece interneti kullanmama rağmen bana fazladan telefon kullanım ücreti de gelmektedir. İnternet faturası ile birlikte birde haksız olarak telefon faturası ödemek zorunda kalmaktayım. Abone merkezine başvurdum ancak bana telefon faturasını da ödemek zorunda olduğum söylendi. Halbuki telefonu hiç kullanmıyorum bu nedenle sadece internet faturasının tarafıma gönderilmesini telefon faturasının ise tarafıma gönderilmemesini istiyorum. Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini ve bugüne kadar benden fazladan tahsil edilen telefon fatura bedellerinin de tarafıma iade edilmesini arz ederim.

Yaşar D. 1.229 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi01 Ekim 2014

    Sayın Yaşar Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Pelin ÖCAL Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr - Faks: 312 306 07 32 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön