Türk Telekom Fazla Gelen Faturaları Düzeltmiyor!

Ömer Ş. |

Abonesi olduğumuz Türk Telekom 366417**** ve 366417**** no'lu hatlara 15.01.2014 son ödeme tarihli faturalar fazla gelmiştir. Bu hatlara birer tane de adsl hizmeti bağlıdır.

Bu kurumunuzdan fazla gelen ikinci faturalardır. Daha önceki faturalarda müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim fakat tatmin edici bir cevap alamadım. Sizi kınıyorum! Ortada yanlışlık olduğu ortadadır. Bu yanlışlığın derhal düzeltilmesini istiyorum! Düzeltilmediği takdirde bahsettiğim sabit hatların ve bu hatlardan alınan adsl hizmetlerinin kapatılmasını istiyorum.

Etiketler :

Tarife/Görüşme Ücreti Fatura İşlemleri Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ömer Ş.
    17 Ocak
    14:19

    Aradıklarında çözüm yerine bahane üretiyorlar. Hat sahibi numarasını vermeme rağmen hala kendisine ulaşmadılar!

  • 17 Ocak
    11:15

    Sayın Ömer Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Kader GÜNAYDIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri