Türk Telekom Fazla Faturalandırma...

Özgür Y. |

Taahhüdümün bitmesine 2 gün kala müşteri hizmetlerini arayıp beni uygun bir tarifeye geçirmesi talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri 5000 SMS 5000 dakika ve 5 GB interneti olan paket esnaf 5000 tarifesine geçirdiğini ve aylık 135 civarı fatura söyledi.

Ancak her mesajımın ve internet bağlantımın ayrıca ücretlendirilmesinden dolayı 314 TL fatura geldi durumu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak düzeltme ve inceleme çabalarım 1 aydır devam etti sorun müşteri hizmeti yanlışının sonucunda olduğunu kabul etmelerine rağmen eski faturamı düzeltmesi olarak 199 TL iade oldu.

Lakin bu ay gelen faturam 450 TL'dir. Bu düzeltme işlemi bu kadar zor mu ya da bizler saf yerine mi konuyoruz, her ay yüksek faturalandırma yapıp sürekli müşteri hizmetlerine saatlerce durumu anlatmaktan yoruldum, verdikleri 1000 TL'lik telefonun parasını 2 faturada aldılar. Benden haksız yere aldıkları paramı alacağım, dava açtım hattı iptal edeceğim..

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme