10 Haziran 2015

Türk Telekom Fazla Fatura Tahakkuku!

Ben Türk Telekom'un ev abonesiyim. Nisan faturası 90 TL. Geldiğinden firmaya 444 1 444 üzerinden telefon ettim. Onlarda sözleşmeniz bitmiş ondan yüksek gelmiş dediler. 2 yıllık tekrar sözleşme yaptılar bundan sonra 21 lira 1 yıl için 2.yıl içinse 26 lira olarak 2 yıllık sözleşme yaptılar fakat mayıs faturası biraz fazla gelir dediler biraz fazla geldi 60 TL olarak ödedim. Neyse dedik artık 21 lira gelir diye beklerken Haziran faturası 210 TL. Geldi. Hemen telefon ettim, 2013 yılında sözleşmem bittiği için her aya 3 lira 5 lira 13 lira 26 lira gibi farklar çıkmışmış bugüne kadar haziran ayı faturası ile 210 lira ediyormuş. Böyle şey olur mu? Bana faturada yansımayan bir şeyi ben niye ödüyorum?

Oktay G. 100 Okunma

Cevaplar

  • Oktay G.23 Eylül 2015

    Ben 210 TL'yi yatırmadım. Türk Telekom faturamı 21 TL. Olarak düzeltip yolladılar. Bundan sonra 21 TL. Yatırıyorum

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi10 Haziran 2015

    Sayın Oktay Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Burcu POLAT Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr - Faks: 312 306 07 32 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri TÜRK TELEKOM MÜŞTERİ İLETİŞİM MERKEZİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön