10 Nisan 2013

Türk Telekom Faturaya Vodafone Başlığında Ödeme Alıyor!

Uzun zamandır kullanılan şirket hattına bir süredir, " Vodafone Alternatif " adı altında ek ücret kesilmeye başlandı, konu ile ilgili bilgi sahibi olmak için müşteri hizmetlerini aradığımızda, sorunun net yanıtı dışında, genel konularda bilgiler sürekli tekrarlanıyor, "şirket alarmı varsa ondan olabilir, aradığınız yönlerdeki numaralar farklı şirketlerin operatörü olabilir" gibi olabilirliklerle dolu bir konuşma geçiyor, şikayet bildirdiğimiz halde yaklaşık 1,5-2 aydır bir dönüş olmadı. Bu arada anlamadığımız kullanılan tarife zaten heryöne tarifesi , ayrıca ay içerisinde 20-30 aramamız olduğu halde, bu ücret den neredeyse 100 e yakın faturaya yansıtılmış ve net açıklama YOK..

Şaziye 137 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Nisan 2013

    Sayın Şaziye Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Ömür SÖYLEMEZ Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön