10 Nisan 2013

Türk Telekom Faturaya Diğer Ücretler Adı Altında Ücret Ekleme!

Şirketimize ait telekom hattı her yöne 1500 dk dır. vergiler dahil 109 liradır paket ücreti.
180 dk zaman aşımı yapılmış hattımızdan. . dk. sı 0, 30 kuruş 54 lira fazla eklenmesi gerekir özel servis aramaları 20 TL dir 185 lira olaması gereken fatura. . diğer vergiler adı altında ve diğer görüşmeler (diğer görüşmeleri de müşteri temsilcisi ne olduğunu söyleyemiyor) 150 TL gibi + bir fark görünüyor.

Müşteri temsilcisi sürekli ilgi arkadaşlar diye farklı alakası olan yerlere aktarıyorlar zorda kaldıklarında fatura görüntülenemiyor denilip şikayet numarası alıp başlarından sağma olayı yapılıyor konuyla ilgili daha önce sıkıntı yaşayıp çözüm bulan arkadaşlarında fikirlerini almak isterim...

Hasan 90 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Nisan 2013

    Sayın Hasan Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Şikayetvar.com aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Zeynep GÖR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön