10 Şubat 2014

Türk Telekom Faturamı Ödeyemiyorum.

Yaklaşık 2 hafta öncesinde 224483*** no'lu hattımı kapattım. Son faturanın kesilmediği için tahsilat yapılamadığını Türk Telekom yetkilisi kişi tarafından tarafıma iletildi. Şu an fatura kesildi bedeli online olarak ödemek istiyorum ancak eski numaramı sistem görmediği için ödeme yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini en az 10 defa aradım cevap veren yok. Bu kadar büyük bir firmanın müşteri hizmetleri bu kadar mı kötü olur anlamış değilim. Bana gelen mesajla online bir onay kodu yollandı ancak yine ödeme yapamıyorum. Fatura ödeme merkezlerinde de kullanıcı adım çıkmıyor. İş yoğunluğundan Türk Telekom'ada gidemiyorum. Borcumuzu ödemek istiyoruz ödeyemiyoruz.

Yusuf 165 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın Yusuf Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Emine AYDEMİR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : i[email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön