Hatice Y. Teşekkür Mesajı

bilgilendirme için teşekkür ederim

Türk Telekom Faturamda %100 Artış Var!

Hatice Y. |

Yaklaşık 20 seneye yakın Türk Telekom abonesiyiz, uzun zamandır da aynı tarifeyi kullanıyoruz. Telefon faturası yaklaşık 15 küsür geliyordu. Hattı sadece adsl için kullanıyoruz telefon takılı değil ve 2 ay önce herhangi bir haber verilmeden ve onayımız alınmadan ev avantaj 100 4 4'lük tarife adı altında 32 küsürlük fatura yansımış aradığımızda tarife değişikliği yapıldığını söylediler. Bizim bundan ne haberimiz ne de onayımız vardır. Derhal tarifenin eski tarifeye getirilmesini ve bizden alınan fazla paranın iadesini rica ediyorum!

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği Tarife/Görüşme Ücreti Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hatice Y.
    01 Ocak
    22:53

    bilgilendirme için teşekkür ederim

  • 01 Ocak
    18:20

    Sayın Hatice Hanım,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Onur AKIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri