Türk Telekom Faturalarımı Vermiyor!

Asya A. |

Türk Telekom telefon abonesiyim. Yılbaşından beri faturalarım adresime gelmiyor durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci sorunun onlardan değil PTT'den kaynaklı olduğunu adresimi güncellediğini artık geleceğini ve geçmişe yönelik elime geçmeyen üç faturayı gönderemeyeceklerini söyledi. Şikayette bulundum faturalarımı düzenli bir şekilde tutan biriyim ve 3 aylık faturalarımı istiyorum.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Fatura İşlemleri Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Asya A.
    11 Nisan
    12:55

    Aradilar ama bana gondermedikleri uc donem faturasini cikarmakla ilgili yardimci olmadilar sonuc almadim

  • Asya A.
    09 Nisan
    13:37

    Firmadan arandim Gelmeyen fatiralarimla ilgili ptt yi sucladilar... Ve yeniden gecmise yonelik bi fatura veremeyeceklerini soylediler

  • 09 Nisan
    12:58

    Sayın Asya Hanım,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Onur AKIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri