23 Ocak 2014

Türk Telekom Faturalandırmada Yanlışlık Yapıyor!

12 kasım 2013 te kampanya değişikliği yaptım,24 ay taahhütlü bir kampanyadan tablet kampanyasına da girdim. Aylık en çok 35 tl ödemem gerekiyor 1000 dk her yöne dadikam+ 7den 7 ye 300 dk da konuşma hakkım var.

O ay kampanyaya geçmemişler kendi kafalarına göre 29 Kasımda başlatmışlar bana da o ayın faturası 130 tl çıkarttılar. Geçen ay aradığımda bu faturayı ödememem gerektiği söylendi. Bu ay da telefonum borcundan dolayı kapandı. Ve şikayetim bugün red edildi bu olayın adı nedir?

Paula 32 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Ocak 2014

    Sayın Paula O. , Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Emine AYDEMİR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön