19 Şubat 2013

Türk Telekom Faturada Tutarsızlık Var!

Evime gelen telefon faturasında dikkatimi bir şey çekti; Faturada alınan vergiler neyse fakat şu ifadeler nedir??
aylık ücretler-paket ücreti= 17, 22
kullanım ücreti=15, 04

Kısaca merak ettiğim; biz bir pakete geçmişiz (nasıl geçtiğimizi bile bilmiyorum) paket için ayrı para kullandığım için ayrı paramı alınıyor.Bildiğim kadarıyla bir paket varsa sadece bu paket ücreti alınır, ayrıyetten kullandığımdan da ücret alınacaksa neden paket var?Bu ay toplamda 45 lira fatura geldi.Sizler zaten abonelik için ücret alıyorsunuz sonra paket diyorsunuz bir ücret daha alıyorsunuz bu da yetmiyor bir de kullanım ücreti alıyorsunuz.Bu nasıl bir iştir Türk Telekom açıklasın.

Mehmet 59 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 19 Şubat 2013

    Evet TT den arandım ama cevap beni tatmin etmedi. Bunun için direk BTK ile de iletişime geçeceğim faturaların incelenmesini ve bu konunun gerçek cevabına ulaşmaya çalışacağım. Burada ki şikayet ise belli bir süre bekleyecek silmeyeceğim BTK ile görüşmelerimiz sonuçlandığında sonucunu buraya yazacağım daha sonra karar vereceğim silip silmemeye.

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2013

    Sayın Mehmet Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin inceleme sonuçlanmış olup, ayrıntılı bilgiyi tarafınıza iletmiş bulunmaktayız. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Cansu AYAR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön