23 Ekim

Türk Telekom Faturada Haksız Para Alımı!

Tarifemin bedeli 30 TL +1500 dk tarifeme ek 5 TL her ay yenilenmek üzere tanımlattım. Yani her ay minimum ödemem gereken bedel 35 TL. 1 Eylül ve 7 Eylül tarihlerinde tarafınıza 1 haftalık 4 GB paket talebinde bulundum. Türk Telekom tarafından da paketin tanımlandığına dair mesaj aldım. 1 ve 7 Eylül tarihlerinde aldığım iki paket toplamı 26 TL (35+26=61) Eylül ayına ait kesilmesi gereken fatura 61 TL olması gerekirken 110 TL olduğunu bilgilendiren bir mesaj gönderiniz. Mesajı gördüğümde Türk Telekom'a gidip yetkilileri ise ulaştım. Durumun neden bu şekilde yansıtıldığı mı sordum. Yetkilinizin verdiği cevap; iki defa tanımladığınız paketin sadece birini kabul Edip diğerini 4 GB aşım yapmış olarak saydığınızı söyledi. Hatanın tarafıma ait olmadığını ve Türk Telekom'a ait olan hatanın bedelini ödemek zorunda olmadığını söyledim. Durumun araştırılacağını ve bir sonraki faturamda iade edileceğini söylediler. 110 TL ödeyip evime döndüm. Araştırma sonucunda hata olmadığını iddia eden bir mesaj geldi. Bende talep ettiğim ve sizden tanımlanma mesajı aldığım ekran görüntüleri duruyor! Hakkınız olmadan talep ettiğiniz fazladan 49 TL mi derhal! İade etmenizi yineliyorum.

Emine 1.245 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön