Türk Telekom Fatura Tutarımın Son Aylarda Artışı ve Çağrı Merkezi İle Yaptığım Görüşme...

Cem Ö. |

Son üç ayda, sebebi belli olmayan bir şekilde faturamda 10'ar TL'lik artışlar fark ettim ve çağrı merkezini aradım, sebebini öğrenmek için. Görüştüğüm kişi, faturayı ne kadar erken ödersem, o kadar indirim olduğunu belirtti. Fatura otomatik ödeme talimatında ve her ayın aynı gününde ödeniyor (Belki 1, 2 gün fark var., 10-20 TL fark yaratacağını düşünmüyorum. Kaldı ki indirim olacaksa anlaştığım tutardan düşmesi lazım).

Detaylı analiz istediğimde yapılabilecek başka bir şey yok denildi. Şikayet kaydı açılmasını istediğimde, açıldığı söylenip açılmadı. Açılmadı diyorum çünkü; şikayet kaydının numarasını istediğimde vermek için ilk önce sistemi bekliyorum denildi ve sonradan yaratmadım denildi.

Şikayet kaydı numarasını benimle şirket yetkilileri isterse paylaşabilirim. Çalışanlar kendileri hakkında şikayet olmasın diye işin yürümesini engelliyorlar. İletişime geçilmesini bekliyorum.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme