Türk Telekom Fatura Problemi..

Emine Sivri E. |

Şubat dönemi faturama yansıyan 4,07 TL tutarındaki fazlalık için 2016-01-27 21:57 ve 2016-02-02 21:01 tarihlerinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir problem olmadığı bilgisi verilirken dönem sonunda düzeleceği söylendi. 28.02.2016 da 0555964**** numaralı hattan 13:00 da tekrar görüşme sağladım, çözüm odaklı olmaktan son derece uzak bir müşteri temsilcisi, aşım yapmışsınız yapabileceğimiz bir şey yok türünde bir cevaptan başka bir cümle sarf etmedi. 2016-01-22 tarihinde 21:49 da aşım yaptığım söyleniyor, internet hakkımın bittiğine dair mesaj bana neden iletilmiyor? Buna karşılık müşteri memnuniyeti kavramından uzak müşteri hizmetlerini bu sebeple aradığım ve bir türlü soruma cevap alamadığım için yansıyan görüşme ücreti de cabası. Avea'nın yeni yüzü Türk Telekom hizmeti bu mu? Hattımı en kısa sürede iptal ettireceğim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme