25 Ekim 2016

Türk Telekom Fatura Ödendiği Halde Tek Taraflı Hat Kapatma!

24.10.2016 tarihinde il dışında olduğumdan dolayı cep faturası ödeme tarihi son güne kalmıştır. Ancak saat 14.02'de Türk Telekom'dan gün içinde ödeme yapmazsanız hattınız kapacaktır diye mesaj atmıştır. Bende 14.30'da faturamı Türk Telekom bayisinden ödeme yaptırırdım ve elimde ödeme yaptığıma dahil slip fişim bile var. Ancak saat 17.45 itibari ile hattım tek taraflı görüşmeye kapatıldı. Sonrasında 444 4 375 no. yu aradığımda güncellemeden kaynaklı hat kapanma yaşanmıştır diye bilgi verildi. Böyle bir sistem yok. Bende bilişim sektöründe çalışıyorum güncelleme gündüz değil gece yapılır ya da farklı bir sistem uygulanır müşteri parayı ödediği halde hat kapanmaz. Saf değiliz duyarsız müşteri hizmetleri müşteri memnuniyetini yerlere seren bir kurum ile karşı karşıya bırakılarak mağdur edildim. 4 senelik müşterisi olduğum kurum güncelleme arkasına sığındı. Bende cuma günü sizin kapatıyorum.

Burhan 292 Okunma

Cevaplar

  • Burhan 26 Ekim 2016

    2 defa çaldırıp kapatıp arkasına size ulaşılamamiştır diye mesaj atmak çok başarılı tam kurumsallığınızı gösteriyor. Üstüne de hat ile ilgili sorun yoktur! Yazılması çok iyi oldu. Bu hat kendine kendine nasıl kapanıyor nasıl! Ödeme yapıldığı halde terbiyesizler.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön