Türk Telekom Fatura Ödeme Gecikmesi İçin 24 TL Hizmet Bedeli İstiyor...

Sevil T. |

son faturamı yurt dışında bulunmam nedeniyle gecikmeli yatırdım. Yurt dışından tek ödeme kanalım Türk Telekom'un sunduğu web sitesi olması nedeniyle, yine Türk Telekom web sitesinden dolayı teknik sorun/hata nedeniyle ödemeyi gerçekleştiremedim. Sürekli hata verdi. Çağrı merkezine yurt dışından ulaşamadım ve bu nedenle mecburi bir gecikme yansıttım. Döndüğümde bir sonraki faturaya 24 TL Hizmet bedeli yansıdığını gördüm. Çağrı merkeziyle görüştüm hatta şikayet talebinde bulundum, ancak dönüş maalesef olumsuz oldu. İstisna durumum ve mağduriyetim hiçbir şekilde Türk Telekom tarafından değerlendirilmedi. Bize göre bir mağduriyetiniz bulunmamaktadır dediler ve Hizmet bedelinin iade edemeyeceklerini söylediler.
Ben bunu kabul etmiyorum. Kendi tarafımdan kaynaklanan bir teknik sorun değildi bu tamamıyla Türk Telekom web sayfasında sürekli yaşanan bir durum. Benim suçum ne?

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme