Türk Telekom Fatura İtiraz Hakkında!

Fatoş Özut K. |

Telefon hattımı 16.06.2015 tarihinde Superonline taşıdım. ADSL ve telefon iptali için başvurdum. İptal etme talebime bahaneler uydurularak, sizden kaynaklanan nedenlerle iptal edilemediği için dondurma işlemi yapılarak, tarafıma hiçbir şekilde fatura çıkmayacağı taahhüt edildi. Kayıtlarda mevcuttur. Buna rağmen, hukukta olan borcum yönünde mesaj geldi. Bu borca itiraz etmek için gerekli telefonlardan muhatap bulamadım. Bu borca itiraz ediyorum. Görüşme kayıtlarımın dinlenerek sorunun acilen çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde Türk Telekom hakkında yasal mercilere başvuracağım. 4 aydır almadığım hizmetin faturasını ödemeyi reddediyor, hemen sorunun çözülmesini istiyorum.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Fatura İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ekim
    12:44

    Sayın Fatma Hanım,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Şeymanur TOK
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri


    TÜRK TELEKOM
    MÜŞTERİ İLETİŞİM MERKEZİ