Türk Telekom Fatura İadesi Yapılmadı!

Serhan V. |

Yaklaşık 1 yıl kadar önce 3 ay boyunca 0212 620 7*** no'lu telefonu, Türk Telekom'dan kaynaklanan arıza sebebiyle kullanamadık. Ancak telefon arıza sebebiyle kapalı olduğu halde, fatura gönderilmeye devam edildi. Müşteri hizmetlerini arayarak, fatura iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri şikayeti mi aldı ve teknik rapor hazırlanacağını beyan etti.

Daha sonraki tarihte hazırlanan teknik rapor, şikayetin haklı olduğunu, fatura iadesi yapılmasının uygun olacağı ifade edilmiş. Müşteri hizmetlerine neden fatura iadem yapılmadığını sorduğumda, en yakın Türk Telekom bayine giderek bunu sormamı sağlık verdi! Neredeyse 1 yıl geçmesine rağmen fatura bedeli iadesi yapılmadı.

Etiketler :

Diğer

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Eylül
    12:42

    Sayın Serhan BEY,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Pelin ÖCAL,

    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri