24 Nisan 2013

Türk Telekom Fatura İadesi!

Takribi 11. 02. 13 tarihte binadaki Telekom kutusunda yenileme yaparken hattım kopmuş. Telekom arızayı büyük uğraşlarım (her aramamda arıza giderildi diye döndüler fakat sonuç negatifti) sonucunda 10 12 günde onardı. Bende Telekom dan kaynaklanan olay için hem Telefon hemde kullanamadığım TTNET internet ücretinin faturamdan düşülmesini istedim. Bana dönüş olmadı.

Ben aradığımda ise talebimin haklı bulunduğu ve onaylandığı söylendi. 2 aydır ne arayan oldu ne soran nede faturamda bir indirim. Artık hergün arıyorum, internetten online sayfalarına şikayet yazıyorum ama bana bir türlü dönüş yapılmıyor üstelik bıraktığım şikayetler ( müşteriye dönüş yapıldı; memnun !!!!) olarak kapatılıyor.

Özcan 294 Okunma

Cevaplar

  • Özcan'ın Teşekkür Mesajı07 Haziran 2013

    Değişen hiç bir şey olmadı aynı şekilde şikayetimi kale almadılar ve dönüş yapmadan ama sitelerinde sanki dönüş yapılmış gibi şikayetimi sonuçlandırıp kapamışlar. Ama kesinlikle yılmayacağım size desteğinizden dolayı teşekkür ederim. Şikayet etmeye devam edeceğim.....

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Özcan Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Emine AYDEMİR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap