11 Eylül 2013

Türk Telekom Fatura Fazla Geldi!

Ağustos ayının başında mevcut 4 GB kotalı olan İnternet bağlantımı, sabit telefon hattımı Bursa Beşevler Türk Telekom müdürlüğünden iptal ettirerek 3'lü paket (İnternet, sabit telefon, Tivibu) hizmetini 49 TL olan kampanyaya geçiş yaptım.

Ancak bu ay gelen faturanın ayrı ayrı 68 ve 18 TL olarak geldiğini görünce konuyu TTNET müşteri hizmetlerine sorduğumda, benim işlemimi yapan arkadaşın 29 Ağustos'ta benim tarifemi kafasına göre kampanyalı olmayan sınırsız İnternet tarifesine geçirmiş olduğunu öğreniyorum. Nasıl olur da kendi kafalarına göre tarife değiştiriler ve bana bilgi vermezler hala aklım almıyor. Ayrıca TTNET sayfasındaki yazan Bursa Beşevler telefonunu aradığımda ise maalesef bir türlü açılmıyor.

Hakan 48 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Eylül 2013

    Sayın Hakan Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön