21 Mart 2013

Türk Telekom Fatura Fazla Geldi!

Ben ocak ayında Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranıldım ve 32 liralık bir paketten bahsettiler bende onay verdim ama o gün sistemlerdeki yavaşlıktan dolayı isteğim sisteme geç düşmüş ve şubat için geçerli olmamış ama bu bana bildirilmedi ve ben telefon görüşmelerime devam ettim fatura 80 tl geldi .

Şikayet kaydı bıraktım bizlik bir çözüm yok operatör arkadaşında suçu yok dediler bende soruyorum peki suç kimin. Ben isteğimi şubat ayı için yaptım ses kaydımda da operatör arkadaşın şubat dan itibaren kullanabilirsiniz cümlesi olmasına rağmen sisteme isteğiniz geç düşmüş diyerek işten sıyrılıyorlar.

Bozkurt 244 Okunma

Cevaplar

  • Bozkurt 29 Mart 2013

    Zeynep Gör Hanım beni şikayeti bıraktıgım gün aradı konunun artık onun takibinde oldugunu bana iletti ama 8 gündür başka bir dönüş olmadı ve artık bir cevap bekliyorum Teşekkürler

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Bozkurt Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Şikayetvar.com aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Zeynep GÖR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön