19 Eylül 2013

Türk Telekom Farklı Bir Telefonu Evime Yönlendirmiş!

16/09/2013 Pazartesi günü 16:45 gibi eve geldiğimde aradığım bir arkadaşımın uyarısı üzerine görüşme yaptığım ev telefonumun bana ait olmadığını tespit ettim. (212)2848*** nolu hattı kullanıyordum. Hiç bilmediğim bir numaranın bana yönlendirilmiş olması ve o numarayı kullanmış olmaktan dolayı yaşadığım kaygıyı 17:10-17:20 arasında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak görevli G. hanıma bildirdim.

Bana arıza kaydımın oluşturulduğunu, gidereceklerini bildirdi. 17:35'te cep telefonuma Türk Telekom'dan arızanız alınmıştır mesaj yollandı. Ben bu durumu belgelemek için 17/09/2013 günü G. tepe Türk Telekom'a dilekçe vermeye gittiğimde gerek yok denilerek dilekçem alınmadı.

Peren 75 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Eylül 2013

    Sayın Peren Özturan, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Döne AYNUR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri ve Bayileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön