09 Mart 2015

Türk Telekom Faks Hattımın Arızası Giderilmedi.

Şirketinizin 0242 742 ***** numaralı hattından faks ve internet abonesiyim ama son 3 aydır internetim arada sırada kopmalar yaşadığımı ve faksımın çalışmadığını belirttim ve Telekom servisinden gelen görevli bir şeyler yaptı kutu 100 metre ilerdeymiş arada kablo kopmuş kabloyla ilgili bir şeyler yaptı. 2-3 gün düzeldi sonra tekrar aynı arızaları yaşamaya başladım. Aradım, tekrar geldiler gene bir şeyler yaptılar ettiler. Aynı şekilde 1 hafta kullandım internetim de sıkıntı yok ama faksım çalışmıyor. Şimdi aradığımda ise kutudan tekrar kablo çektirmemi istediler. Türk Telekom servisi kablo çekmiyor dediler. Arızamı gideremediniz benden ücretini aldınız şimdi arızamı gidermenizi istiyorum.

Ayhan K. 998 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi09 Mart 2015

    Sayın Ayhan KOÇ, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Pelin ÖCAL, Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr - Faks: 312 306 07 32 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön