Türk Telekom Evime Bilgim Dışında Taahhütnameli Cihaz Bağlanmış!

Mehmet A. |

Toki de ikamet ediyorum ve eve telefon bağlatmak istedim. evime, ne benim, ne de ailemden birisinin bilgisi dışında taahhütnameli cihaz bağlanmış sanırım tokiyle anlaşmaları var! ve ben ekstradan o cihaz için kullanım sürem dahilinde fazladan elektrik faturası ödedim! bir gün cihaz bozuldu ve Telekom'un rutin arızalarından olduğunu düşündüm. 2 haftadan fazla bekledim arıza giderilmedi.

Arızayı bildirdim o gün ilgilendiler ve çalıştığını söylediler. ama arıza devam ediyordu. kapatma kararı aldım Telekom'un ısrarcı personellerine rağmen bu kararımdan caymadım. ve 2 ay sonra cihaz taahhütnamesiyle ilgili bir fatura geldi (296 tl) faturayı ödememek için elimden geleni yapacağım, iyi ki kapatmışım! :)

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Mayıs
    15:37

    Sayın Mehmet Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin inceleme sonuçlanmış olup, ayrıntılı bilgiyi tarafınıza iletmiş bulunmaktayız.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Yılmaz Anıl ŞEN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri