Türk Telekom Evime 1 Aydır Telefon Bağlayamadı!

Hüseyin D. |

Yaklaşık bir ay önce yeni bir eve taşındım. İnternet ve telefonumun taşınması için Türk Telekom'a müracaatta bulundum. Bir kaç bugün geleceğiz yarın geleceğiz diye oyaladılar beni. Daha sonra bulunduğum yerde şebeke sorunu olduğunu bana bildirdiler.

4 ekim 2013 tarihine kadar beklememi bu tarihe kadar sorunun giderileceği belirtildi. Bu arada bir kez daha aranıp işlemi halletmek için randevu verdiler ve yine gelmediler. Bağlantının yapılamadığı süre için ücret alınmamasını talep ettim.

Ona da bilgi belge onayı yapılacak denilerek işleme alınmadığını belirten bir mesaj gönderdiler. Reklamlarda dünyayı birbirine bağlayan Türk Telekom 1 aydır ilçe merkezindeki evime telefon bağlayamadı...

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ekim
    09:53

    Sayın Hüseyin Bey ,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Yunus Emre TOPAL
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri