11 Eylül 2013

Türk Telekom Ev Üyeliğimi İş Yeri Olarak Açmış!

Temmuz ayında çağrı merkezini arayarak annemin evi için bir telefon bağlatmak istedim. Müşteri temsilcisi arkadaş cadde bilgisi olmadığını öğrenince işlemi yapamayacağını bildirdi. Talebi telefonda yapamadım, internet üzerinden başvuru yaptım ve gelip telefonu bağladılar.

Dün müşteri hizmetlerini işlem yapmak için aradığımda öğrendim ki aboneliği iş yeri aboneliği olarak başlatmışlar. 2 aydır ödediğim fazla bedelin iade edilmesini ve ev aboneliğine çevrilmesini istiyorum. Görüşüp kayıt açtırdım. Türk Telekom'un kendi sitesinde olan [email protected] mail attım ama sanırım hiç ilgilenmedikleri için mailboxları dolu.

Murat 211 Okunma

Cevaplar

  • Murat 14 Eylül 2013

    Sikayetim cozulmedi daha

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Eylül 2013

    Sayın Murat Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön