Türk Telekom Ev Telefonunu İptal Etmemiş!

Vural A. |

27.09.2014 günü Türk Telekom'a ev telefonumun iptali için faks yolladım. E mail adresime Abonelik İşlemleri ile ilgili talebiniz bize ulaşmış olup 1-20416429609 numarası ile değerlendirmeye alınmıştır. Mesajı geldi. Bende nasılsa işleme alınmış deyip geri dönüş yapmadım telefonu da kapattım hiç kullanmadım.

Tam bir ay sonra yine hattıma fatura geldiğini gördüm. Arayıp durumu şikayet ettiğimde bana geri dönüş sağlanacağını söylediler. Bugün yani 26.10.2014 de aradıklarında faksın ellerine geçmediklerini söylediler. Bundan kim sorumluysa yasal işlem başlatacağım.

Etiketler :

Abonelik İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Vural A.
    28 Ekim
    12:37

    Hiçbir şekilde dönüş olmadı bilginize

  • 27 Ekim
    12:28

    Sayın Vural Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Kader GÜNAYDIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri