27 Ekim 2014

Türk Telekom Ev Telefonunu İptal Etmemiş!

27.09.2014 günü Türk Telekom'a ev telefonumun iptali için faks yolladım. E mail adresime Abonelik İşlemleri ile ilgili talebiniz bize ulaşmış olup 1-20416429609 numarası ile değerlendirmeye alınmıştır. Mesajı geldi. Bende nasılsa işleme alınmış deyip geri dönüş yapmadım telefonu da kapattım hiç kullanmadım.

Tam bir ay sonra yine hattıma fatura geldiğini gördüm. Arayıp durumu şikayet ettiğimde bana geri dönüş sağlanacağını söylediler. Bugün yani 26.10.2014 de aradıklarında faksın ellerine geçmediklerini söylediler. Bundan kim sorumluysa yasal işlem başlatacağım.

Vural 624 Okunma

Cevaplar

  • Vural 28 Ekim 2014

    Hiçbir şekilde dönüş olmadı bilginize

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi27 Ekim 2014

    Sayın Vural Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 306 07 32 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön