Türk Telekom Ev Telefonumu Bağlamıyor!

Ramazan Ş. |

Yıllardır Türk Telekom ev telefonumuz ve TTNET internetim var. Yeni taşındığımız eve nakil başvurusunda bulunmama rağmen ne ev telefonu bağlanıyor ne de internetim. Sokak adresinden kontrollerde alt yapının uygun olduğu söyleniyor fakat ekipler gelip ne telefon ne de internet bağlıyorlar, mağdur duruma düşürüyorlar.

Benim gibi çok kişi başvurmasına rağmen bağlamıyorlar şehrin göbeğinde hizmet sağlayamayan çalışanları lakayt iş bilmez birbirinden habersiz bir firma nakil başvurusunda bulunduk kimsenin haberi yok. Müşteri temsilcisi sizin hattın nakil işlemi gözükmüyor diyor. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Yan evde telefon hattı internet var bizde yok böyle şey olur mu?

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ramazan Ş.
    19 Mayıs
    11:30

    aynı sorun halen yaşamaktayım 3 aydır yeni evdeyiz türk telekom internet bağlantısı yapamıyor böyle ilgisiz bir firma olamaz koskoca apartmana internet bağlantısı bağlanmıyor

  • 21 Şubat
    09:30

    Sayın Ramazan Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Onur AKIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri