23 Temmuz 2013

Türk Telekom Ev Telefonum 1 Yıl Boyunca Ücretsiz Olacaktı Eve İcra Geldi!

Yaklaşık 7 ay önce Türk Telekom şubesine ev telefonumu kapatmak için başvuruya gittim. Görevli telefonumu kapattırmamam bunun karşılığında bana bir yıl boyunca herhangi bir ücret gelmeden kullanabileceğimi ve bu sözleşmenin 2 yıl olduğunu söyledi ve şu anda icralık oldum.

Bunun üzerine herhangi bir araştırma yapılmadı ben 290 TL civarı bir parayı ödemek zorunda bırakılıyorum. TTNET'in güvenirliği bu kadar mı? Hatalarını düzeltemeyecek kadar küçük bir kurum mu?

Faik K. 47 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi23 Temmuz 2013

    Sayın Faik Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön