Türk Telekom Ev Telefon Hattımın Kapatılması!

Turan Ahmet A. |

2884129**** No.lu telefonumun ve internetimin kapatılması için 13.03.2015 tarihinde Lüleburgaz Türk Telekom müdürlüğüne dilekçe verdim. 16.03.205 de internet hattım kapatıldı ama ev telefonum kapatılmadı. 4441444 no.lu müşteri hizmetlerini aradığımda neden kapatılmadığını sordum iptal dilekçemin geri çekildiği söylendi. Ben iptal dilekçemi asla geri çekmedim. Lüleburgaz telekom müdürlüğünde de ilgilenmiyorlar beni TTNET bayisine yolluyorlar oradan iptal edilmiş diye bayide iptal etme yetkilerinin olmadığını söylüyorlar. Yani 10 gündür mekik dokuyorum ama hala bir olumlu sonuç alamadım. Hattı bağlarken bir saatte açıyorlar da kapatırken neden böyle yapıyorlar anlamış değilim.

Etiketler :

Abonelik İptal Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Mart
    12:24

    Sayın Turan Ahmet Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Pelin ÖCAL
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri