Türk Telekom Ev Avantaj 100 Tarifesi!

Mahmut Y. |

Türk Telekom ev telefonum Standart hat tarifesinde iken müşteri temsilcisinin Ev Avantaj 100 tarifesine geçersen mevcut tarifenizden daha az ücret ödeyeceksiniz yönlendirmesi üzerine ev avantaj 100 tarifesine geçtim.

Gelen fatura eskisine göre çok olduğundan yanlış yönlendirildiğimizi ve eski tarifemize geçmek istediğimi müşteri hizmetlerine bildirdim ancak 2010 öncesi abonelerin standart hatta geçebileceği söylendi aboneliğimin daha eski olduğunu ilettim ama sistemleri 2010 yılına kadar gördüğünden eski tarifeme geçiş işlemini yapamayacaklarını bildirdiler eski tarifeme geçemeyeceksem hattı kapattıracağımı söyledim.

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Nisan
    12:06

    Sayın Mahmut Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Ömür SÖYLEMEZ
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri