Türk Telekom Eskişehir Müdürlüğü Görmezden Geliyor!

Adem G. |

09.08.2016'da vermiş olduğumuz ve halen yapılmayan nakil işlemi beni mağdur duruma düşürmüştür. En son 15. defa müşteri temsilcisini tekrar aradım. Ve TTNET müşteri temsilcisi tekrardan bana nakil için 29.09.2016 Perşembe günü akşam 18.00 'a randevu verdi. (dikkatinizi çekerim ben aradım da verdi yoksa kimsenin arayıp soracağı yok). Fakat randevu verilen tarihte kimse gelmedi ve kimse aramadı. Çağrı açtınız 3 kez kendi kendinize iptal ettiniz. 29.09.2016 da açtığımız çağrıyı yine Eskişehir santral ekibiniz gelecek iken gelmedi. Aynısı 3 kez yaşandı. Santral ekibi gelmedi çünkü tekrar çağrımızı bilinmeyen bir şahıs bir personel artık her kimse yine çağrımızı iptal etti. Kesinlikle ve kesinlikle her hangi bir faturayı kabul etmiyor onun içinde ayrıca mahkeme ve tüketici haklarına başvururum bunu belirtmek istiyorum. 2 aydır yapılmayan nakil işlemimin bir an önce yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Adem G.
    11 Ekim
    09:18

    10.10.2016 tarihinde şahsıma ait mail adresime 100 TL'yi aştığımı belirten bir mail geldi. İnternet ürününüzü 2 aydır nakil yapamadığınız için 2 aydır kullanmıyorum. 2 aydır kullanmadığım halde 100 TL'yi aşkın bilgilendirme fatura bilgisi neden geldi? Sisteminizde güvenlik açığından kaynaklı olduğunu düşündüğüm durum hakkında gerekli incelemeler yaparak bilgi almak istiyorum.