13 Şubat 2014

Türk Telekom Eski Tarifeme Dönüş Yapamıyorum.

Telekom yetkilileri, şikayetimi yineliyorum. Eski tarifemde baktım dün sabit ücretim toplam 16 geliyormuş ve akşam7-sabah 7 kampanyası ile hattı bu şekilde kullanıyordum. Şimdi ev avantaj 100 diye önerilen o şeyle 24 tl faturam geldi yine. Sabit hat tarifeme geri dönmek istiyorum. Personelinizin yetersiz ve eksik bildirmesi sonucu mağdur oldum. İki ayrı üniversite ve buna bağlı masraflarla boğuşuyorum. Benim için fazla lüks kaçıyorsunuz. Sayın yetkililer hala sorunumu çözmediniz. En iyi çözüm hattın iptali herhalde. Kazanacağınız kötü reklam da size bir şey ifade etmiyorsa artık benim için iptal etmeden başka seçenek kalmıyor.

Fatma 142 Okunma

Cevaplar

  • Fatma 17 Şubat 2014

    Firma ses kayitlarinda bilgilendirme yapildigi soyluyoor. 9 aylik indirim vermis. E zaten ben kendi tarifemde odedigim tutar aynı idi niye kampanya scenegi sundunuz? Bu cok adice. Sonrasinda paketi degistirtip sabit ucreti arttimak ve hat sahibini kaziklamak icin kurulmus bi tezgahtı bu yapilan. Kampanya 12 ay taahut iceriyormus. 12 bitimi hatti kapatacagim. Baska dilden anlamiyorlar belliki. Telefon hizmeti sunan baska yerler de var. Siz bizi koyun zannetmeye devamm edin. Her platformda guzelce reklam yapacagim ayrıca bu durumu.

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sayın Fatma Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Onur AKIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön