Türk Telekom Eski Tarifeme Dönmek İstiyorum!

İzzet Ç. |

Türk Telekom müşteri hizmetleri temsilcisi tarafından 5 TL olarak fatura gelecek diye bilgi verilerek alınan dört dörtlük 1000 dakika tarife taahhüdümün iptal edilmesini ve eski tarifeme herhangi bir ceza ücreti ödemeden geçirilmesini istiyorum. Ayrıca aşağıdaki referans numarası ile Türk Telekom hattına şikayetimi dile getirdiğim halde cevap alamadım.

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İzzet Ç.
    27 Temmuz
    09:34

    Türk Telekom bana Yanıt göndermiş "Talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır". bir kez aramışlar ulaşamamışlar, kampanya için on kez arıyorlardı. maduriyetim hala giderilmedi son çarem tüm taahüt cezasını göze alıp türk telekom hattını kapatırmak olcak.

  • 26 Temmuz
    14:24

    Sayın İzzet Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    www.sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin kayıtta yer alan irtibat numaralarından size ulaşılamamıştır. İletişim bilgilerinizi sosyalmedya@turktelekom.com.tr adresine ilettiğiniz takdirde en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Cansu AYAR
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri