26 Nisan 2013

Türk Telekom Eski Tarifeme Dönemiyorum!

Son 5 yıldır hiç kullanmadığım fakat evimden şu ana kadar iptal de ettirmediğim 27 yılık Türk telekom abonesiyim. Telefonu hiç kullanmadığım için 15 tl gibi bir ücret ödeyerek aboneliğimi sürdürüyordum. Geçen hafta müşteri hizmetlerinden gelen bir telefon telefonunu hiç kullanmayanlar için daha avantajlı bir tarifenin varlığı ve bu tarifeden istenildiği zaman dönülebileceği şeklinde idi. Ben de kabul ettim. Daha sonra araştırdığım sonucunda ise tarafıma önerilen tarifenin mevcut tarifemden daha yüksek ücretli olduğu ve tarafıma yanıltıcı beyan verildiğini gördüm iptal talebimde ise eski tarifeme dönemeyeceğim şeklinde cevap aldım.

Bekir 96 Okunma

Cevaplar

  • Bekir 29 Nisan 2013

    aynı konu ile ilgili başka şikayetlerde var sayfada demekki şirket poitikaları bu şekilde o yüzden iyice araştırmadan çağrı merkezi elemanlarına hemen tamam demeyin eksik hatalı ve aldatıcı bilgi veriyorlar....

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Nisan 2013

    Sayın Bekir Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Şikayetvar.com aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Zeynep GÖR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön