Türk Telekom En Kısa Sürede Çözümlenmesini İstiyoruz Sorunun!

Zahide A. |

Taşınmamız nedeniyle TTNET için nakil istedik. Gelen görevli apartmandaki tesisat sıkıntısından dolayı paketi kullanamayacağımızı ve iptal edeceğini söyledi. İptal için bir sıkıntı yaşar mıyız diye sorduğumuzda bizlik bir sıkıntı olmadığı için bir problem olmayacağını, TTNET'e kendisinin bildireceğini ve bir işlem yapmamıza gerek olmadığını söyledi. Biz başka firmadan internet paketi almak zorunda kaldık ancak mailime bir fatura bildirisi geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda paketin iptal bildirisinin olmadığını iptali söz konusu olursa 370 TL cayma bedelinin yansıtılacağı söylendi. İtirazımızdan dolayı TTNET kurumuna yönlendirildik. Kurumda ilgi gösterilmedi. Teknik birimdeki görevli konuyla ilgilenmedi ve tanımadığı elemanını savunup, konunun onları ilgilendirmediğini ve hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi. Tamamen TTNET'in görevlisinin hatasından ve yanlışından dolayı mağduruz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil