Türk Telekom Elitt Hizmetinde İlgisiz.

Pınar Ş. |

12.08.2014 tarihinde telefon hattımızda ve adsl hizmetimizde bir kesinti oluştu. Aynı gün aradığımızda gecikmiş fatura borcundan dolayı olduğu söylendi. birkaç gün gecikmiş olan faturamızı yatırdık. Fakat ertesi gün halen ADSL hizmeti alamadık. Yeniden aradığımızda arıza kaydı aldılar, gelip kutuya kadar herhangi bir problemin olmadığını söylediler.

Kutudan sonrası elitt hizmet adı altında ücretli bir hizmete dahilmiş. Randevuyu 14.08.2014 saat 14 için aldık. O saatte gelen olmadı birkaç saat sonra aradığımızda "randevunuz varsa mutlaka gelirler" şeklinde açıklama yapıldı. Gün bitti ancak halen gelen yok. Biz bir internet firmasıyız 3 günlük iş kaybımızın muhatabı kim?

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Ağustos
    10:24

    Sayın Pınar Hanım,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Özlem AKÇAY

    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri