Türk Telekom Elit Hizmet Yetersizliği!

Sergen Ö. |

19.02.2016 cuma günü 1 yılı aşkın süredir kullandığım yalın internetime erişimim kesilmiştir. Müşteri hizmetlerini arayıp modemin internet ışığının sürekli kırmızı yanıyor olduğunu söylediğimde ip alamadıklarını ve sorunun modemde olduğunu kendilerinin bir şey yapamayacaklarını dilersem ücret dahilinde elit hizmet alabileceğimi söylediler ve kabul etmeye mecbur bıraktılar. Elit hizmet görevlisi geldiği zaman yaptığı tek şey modemi açıp kapatmak ve biriyle konuşmaktı. Bunun karşılığında bana modem kurulumunu yaptığını ve elit hizmet aldığıma dair sözleşmeyi imzalamamı istedi. İmzalamadım ancak 24 TL ücretin faturama yansıyacağını söyledi. Bu kadar kolay bir şeyi müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen halletmedikleri gibi hakları olmayan 24 TL gibi bir tutarı almaya çalışıyorlar. Kullandığım süre boyunca memnun olmadım.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Teknik Servis Hizmet Kusuru