Türk Telekom Ekstra Ücret!

Hulusi Ö. |

Türk Telekom'a ev telefonumu kapattırmak için başvurmuştum ve bir önceki şikayetimde bana teknokumbaraya üye olduğumu ve çıkarsam ekstra ücret vermem gerektiği konusunda direttiler. Neyse çabalarım sonucu bana geri dönüldü ve kredi kartıma puan yüklendiğini bunun sonucunda üye olduğumu söylediler fakat ilginç yanı hayatım boyunca kredi kartı kullanmadım. Daha sonra araştırıp tekrar aradılar. Bana bir yanlışlık olduğunu ve paramı geri iade edeceklerini söylediler. Neyin yanlışlığı anlayamadım?

Etiketler :

Abonelik İptal Ek Hizmet Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Mart
    09:52

    Sayın HULUSİ ÖNDER,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zekeriya AY
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri