Türk Telekom Düzelmeyen Telefon Hattı!

Mehmet Y. |

Kullanmakta olduğum telefon hattından yaklaşık 3 haftadır çevir sesi olmasına rağmen ne arama yapılabilmektedir ne de arama alabilmektedir. Halihazırda firmanız aracılığıyla Tepe Savunma ve Güvenlik Sistemleri alarm sistemi kullanmaktayım. Dolayısıyla evimde bulunan alarm sistemi merkezi birimle haberleşememektedir. Bu nedenle mevcut arızanın biran evvel düzeltilmesini, aksi halde oluşacak her türlü maddi manevi zarardan firmanızı sorumlu tutacağımı belirtmek isterim.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Y.
    27 Kasım
    16:54

    Pelin Hanım'la görüşmemizin akabinde tekrar arıza kaydım düzeltilmeden kapatıldı ve SMS gönderildi. Üstüne üstük bu sefer internet hizmetimi de kapattılar.

    Lütfen acil olarak konu hakkında bilgilendirme sağlayınız.

  • 24 Kasım
    11:28

    Sayın Mehmet Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Pelin ÖCAL
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri