15 Nisan 2013

Türk Telekom Duyarsız Davranıyor!

Evimde kullanmakta olduğum 0 232 372 **** numaralı telefon arızalandı. Sinyal sesi yok. Telefon ve bağlı internet kullanımı yapamıyorum. 10.04.2013'de arıza bildirimi yaptım. 2 gün arayan soran olmadı. Sonra iletişim için bıraktığım cep telefonuma arıza onarılmıştır diye mesaj geldi. Ancak hala sinyal sesi alamıyor.

Tekrar arıza kaydı yaptırdım ve geçen zaman içinde ne arayıp soran ne de ilgilenen oldu. Böyle büyük bir kurum nasıl bu kadar sorumsuz ve sistemsiz olabiliyor anlamıyorum. Bu yazı üzerine de ilgilenilip çözüm bulunmazsa alın hattınızı başınıza çalın diyeceğim. İnşallah bu başvuru bir çözüm getirir...

Nazif 83 Okunma

Cevaplar

  • Nazif 20 Nisan 2013

    Daha önce arıza bildirimleri yoluyla sağlayamadığım ilgiyi şikayet üzerine sağlandı.. sikayetvar.com site yöneticilerine hizmetlerinden dolayı teşekkür ederim.. Sorunun kendilerine iletilmesinden sonra yoğun ilgi göstererek çözümünü sağlayan Karşıyaka Alaybey saha görevlilerine de teşekkürü borç bilirim... İfade etmek isterim ki Telekom'un sorunu insanları CallCenter rezaleti ile baş başa bırakmak. Sorunu çözecek kişilerle sorun sahibi arasında bağ kurulmasını engellemek.. Karşınıza teknik bilgiye sahip insanlar çıkmaması sorunun çözümündeki gecikmenin tek nedeni...

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Nisan 2013

    Sayın Nazif Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Şikayetvar.com aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Zeynep GÖR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön