12 Eylül 2013

Türk Telekom Dondurulan Telefona Fatura Geliyor!

Türk Telekom Müşteri hizmetlerini arayarak dondurduğum telefon kapatılmamış ve fatura gelmeye devam etmiş, Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda; Şikayet çağrısı oluşturduklarını ve telefon kayıtlarının dinlenilerek tarafıma dönüş yapılacağı bilgisini verdiler.

Daha sonra telefon kayıtlarının dinlendiğini ve ADSL abonesi olduğumdan hattımın dondurulamayacağı bilgisi verildi. Bende kendilerine Bu telefon numarasından alınan herhangi bir ADSL aboneliğimin bulunmadığını,bu adreste zaten ikamet edilmediğini söyledim.

Sonra tekrar şikayet kaydı açıldığı ve tekrar telefon kayıtlarının dinleneceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Uğraş ha uğraş.

Hakan 64 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Hakan Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön