15 Mayıs 2013

Türk Telekom Dondurmuş Olduğum Hatta Fatura Gönderiliyor!

Daha önce dondurmuş olduğum sabit hat üzerine 5 aydır fatura gönderiyorlar. Arıyorum evimde telefon yok internet kullanıyorum ve oda yalın ınternet telefonu takabileceğim bir hat kablosu bile yok diyorum ama ne hattı iptal ediyorlar nede faturaları durduruyorlar. 5 aydır sonuçlanacak diye bekliyorum. Müşterilerinize nasıl bu kadar duyarsız davranıyorsunuz.

Murat 46 Okunma

Cevaplar

  • Murat 20 Mayıs 2013

    Yilmaz bey merhaba ben derya ersoy size esimin hesabindan sikayeti ben olusturdum hat sahibi benim.turk telekom tarafindan dun arandim sikayetimin olumlu sonuclandigi soylendi fakat bugun yeni bir msj geldi ve olumsuz sonuclandigi yaziyor. Tum yetkililere sesimi duyurmak istiyorum ben bu durumdan cok sıkıldım artik 5 aydir sizinle ugrasiyorum her ay ariyorum ben sikayet ediyorum sonuc icin yine ben ariyorum boyle musteri hizmeti hicbir firmada yok kutluyorum sizi resmen musterinizle oyun oynuyorsunuz.iadeli taahutlu ihtarname gonderdim en kisa zamaninda sonucunu gonderinki artik yasal yollarla birbirizle ugrasalim belki boylece olumlu yada olumsuz bir sonuca variriz.

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Mayıs 2013

    Sayın Murat Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin kayıtta yer alan irtibat numaralarından size ulaşılamamıştır. İletişim bilgilerinizi [email protected] adresine ilettiğiniz takdirde en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Yılmaz Anıl ŞEN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön