Türk Telekom Dondurmuş Olduğum Hatta Fatura Gönderildi!

Melike İ. |

0 256 612 ** ** sabit hatlı telefonumu 2012 yılında dondurulması için talepte bulunduk. Hattın kullanıma yeniden açılması durumunda tarafımıza bilgilendirilme yapılacağı belirtildi. Hat bilgilendirilme yapılmadan kullanıma açılmış ve kullanılmayan hat için sürekli fatura gönderilmesi üzerine Türk Telekom müşteri temsilcisiyle yapılan görüşme sonrası şikayet talebi oluşturuldu faturalara itirazda bulunduk. Konuyla ilgili geri dönüş hala yapılmadı. Fatura göndermekten çekinmeyen Türk Telekom hattımı dondurmak için dilekçe talebiyle uğraştırırken hat tekrar kullanıma açıldığında neden yazılı bilgilendirme yapmıyor.Hizmet almadığım sabit hattın neden ödemesini yapıyım ki.

Etiketler :

Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Şubat
    13:05

    Sayın Melike Hanım,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Şikayetvar.com aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zeynep GÖR
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri