Türk Telekom Dondurma İşlemi...

Rumeysa G. |

Daha önce kullandığım TTNET internet hattımı kapatmak için yazılı olarak başvurdum. Daha sonra müşteri temsilcisi tarafından arandım ve dondurma işlemi yapmamın daha faydalı olduğu hiçbir ücret yansıtılmayacağı söylendi. Kabul ettim. Fakat daha sonra aynı hat bana sorulmadan aktif hale getirilmiş ve 430 TL fatura kesilmiş. Bunun üzerine süresiz kapatmak istiyorum diye tekrar başvurduğumda benden dilekçe yazıp, faks göndermemi istediler. Faks çekmeme rağmen, fatura kesilmeye ve hat aktif kalmaya devam etti. Yanlış yanıltıcı ve şaşırtıcı ifadelerle insanları yanıltan TTNET'e tekrar başvurduğumda ise ses kayıtlarının dinlendiği ve benim kabul ettiğim bu ücreti ödemem gerektiği söylendi. İnsanları yanıltıcı ifadelerle iptal yerine dondurma işlemine odaklanmış bu şirketten şikayetçiyim. Tüketici hakem heyetine de başvuru yaptım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal