24 Nisan 2013

Türk Telekom Dilekçem İşleme Konmadı!

Türk Telekom da(Elazığ) S. isimli bayan yetkili çözüm masasında oturmasına rağmen dilekçe vermemem için zaten bir ücret de alınmamış gibi cevapları tekrar tekrar söylemeye başladı. Neyseki ısrarlarım sonucunda dilekçeyi almayı kabul etti. daha sonra yazılan dilekçeyi hala açık olan bir şikayet var bu şikayet kapanınca işleme koyarız, siz daha sonra uğrayıp durumu öğrenebilirsiniz diyerek yine işleme koymadı. bana göre tamamen oyalama taktiğiydi yaptığı.

Alper 32 Okunma

Cevaplar

  • Alper 30 Nisan 2013

    problem kesinlikle giderilmedi,sadece görmezden gelinerek üstü örtüldü. böyle devam ederse hakkımı hukuk yolu ile arayacağım.

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Nisan 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, yapılan kontrollerde ilgili birim tarafından müşterimiz ile görüşülerek problemin giderildiği görülmüştür. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Alper 26 Nisan 2013

    internet hattı çalışır halde bağlanamadığı halde 1 sene boyunca kapatmamaya israr edip aboneliği açık tutarak ücret alınmıştır. şimdi telekom ve ttnet topu birbirine atıyor çözüm için. talebim karşılıksız alınan ücretlerin iadesi. verdiğim dilekçeye ise konu incelenmeden ilgisiz bir cevap veriliyor.

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Alper Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Emine AYDEMİR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön