02 Eylül 2013

Türk Telekom Devrilen Direklerle İlgilenmedi!

2- 2.5 ay öncesinde büyük tüp kamyonu kablolara takılıp sokağımızdaki 4- 5 adet direği yıktı ve kablolarımız yerlerde arabalar üzerinden geçe geçe soyulmuş ve birbirlerine değiyor. 1 aydır ne telefon ne internet kullanabiliyoruz mağdur durumdayız. Arıza kaydı bıraktım bir numara ile aradılar sorun evde dediler, meşgul çalıyormuş telefon. Kapıma gelip bakmadan sorun evde dediler Arayan kişiye direkler kablolar yerde dedim o bizim işimiz değil dediler.

Türk Telekom Müşteri hizmetlerini aradım dilekçe yazdırdım 1 hafta sonra gelip direkler yerde ondan çalışmıyor dediler. Üstünden 2 hafta geçti ne direkler yenilendi ne kablolar yerden kaldırıldı telefonu interneti kullanamadığımız halde fatura ödüyoruz.

Dursun 60 Okunma

Cevaplar

  • Dursun 04 Eylül 2013

    Sizin en kısa dediğiniz zaman kaç ay ya da kaç sene ? Zaten olmuş 3 ay ve hala en kısa zamanda diyorsunuz iletişime geçmenizin üstünden 3 gün geçti hala ortada bir sey yok !!

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Eylül 2013

    Sayın Dursun Ali Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön