18 Mart 2013

Türk Telekom Devraldığım Hatta Ait Eski Borçlar Bana Fatura Edildi!

13. 02. 2013 tarihinde devraldığım Türk Telekom sabit hattımın devraldıktan sonra ahizesini 3 kez kaldırdıktan sonra 120. 25 tl gelen şubat ayı faturası ile şok oldum.Hemen Telekom çağrı merkezini aradım,iki kez şikayet dosyası açıldı, ikisinde de görüşme detayları görülemedi,sonuç koca bir sıfır.

Türkiye'nin teknoloji devi Telekom hattın benden önceki borçlarını ayırıp önceki kullanıcısına ait borcu fatura edemiyor mu anlamıyorum. Benim hattı aldığım tarih belli, yaptığım görüşme belli, benden önceki kullanıcının görüşmeleri belli, ama bunu hiçbir Telekom yetkilisi göremiyor ilginç. Hiçbir şekilde sorumlu olmadığım görüşmelerden dolayı beni borçlandıramazsınız böyle bir hakkınız yok.

İlker 272 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Mart 2013

    Sayın İlker Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Ömür SÖYLEMEZ Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön